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Seit mehreren Jahren verzeichnet der Einzelhandel Absatzeinbußen. Derzeit findet eine entscheidende Veränderung der Konsumkultur statt, die sich insbesondere durch das kontinuierliche Schrumpfen der "mittleren Preiskategorie" bemerkbar macht. Der Konsum verlagert sich dabei auf ehemalige Randgebiete: Den Billig- und den Hochpreisbereich.

Doch wer im Hochpreisbereich gute Verkaufserfolge erzielen will, muss sich konsequent an den Kundenbedürfnissen derjenigen Kundengruppe orientieren, die auch bereit ist, höhere Preise zu zahlen! Dieser Praxisleitfaden zeigt Ihnen, wie Sie diese Kundengruppe gezielt umwerben können. Diese "Premiumkunden" wollen für ihr Geld nämlich auch wirklich etwas geboten bekommen: Beste Qualität bei bestem Service! Was diese anspruchsvolle Zielgruppe von Ihnen erwartet und wie Sie mit gezielten Verkaufsargumenten bei Premiumkunden punkten können, vermittelt Ihnen dieses Werk.